Thiết lập mẫu câu trả lời sẵn để tương tác với khách hàng nhanh gọn

Việc chat qua lại với khách hàng là điều không thể tránh khỏi khi bạn chạy quảng cáo Zalo Ads. Vậy bạn sẽ đối phó như thế nào với những khách hàng thường hỏi cùng một câu hỏi, lặp đi lặp lại. Để giải quyết tình trạng này Zalo đã cung cấp cho OA tính năng soạn mẫu câu trả lời có sẵn, điều này sẽ giúp bạn tương tác với khách hàng nhanh gọn hơn.

Tính năng mẫu câu trả lời có sẵn sẽ giúp chủ cửa hàng, doanh nghiệp tiết kiệm được rất nhiều thời gian cho những dạng câu hỏi của khách như: hỏi mua sản phẩm, hỏi giá bao nhiêu, hỏi các vấn đề về ship hàng, phí vận chuyển, bảo hành,…

Các bước để thiết lập câu trả lời có sẵn:

Bước 1: Đăng nhập tài khoản tại http://oa.zalo.me

Bước 2: Chọn chức năng chat

Thiết lập mẫu câu trả lời sẵn tương tác với khách hàng nhanh gọn

Bước 3: Chuyển sang tab tạo mẫu trả lời để soạn tin nhắn mẫu

Thiết lập mẫu câu trả lời sẵn tương tác với khách hàng nhanh gọn

Bước 4: nhập nội dung phần tiêu đề và nội dung

  • Tiêu đề: phần này sẽ giúp người quản lý OA phân biệt được các loại mẫu tin nhắn
  • Nội dung: phần nội dung hiển thị sẽ gửi cho khách hàng
  • Thiết lập mẫu câu trả lời sẵn tương tác với khách hàng nhanh gọn

-> chọn Lưu để lưu lại tin nhắn mẫu

Để có thể gửi tin cho khách thì doanh nghiệp/chủ cửa hàng chọn tin nhắn mẫu và ấn gửi tin cho khách hàng

Thiết lập mẫu câu trả lời sẵn tương tác với khách hàng nhanh gọn

Hình ảnh khách hàng khi nhận được thông tin

Thiết lập mẫu câu trả lời sẵn tương tác với khách hàng nhanh gọn

 

Xem thêm bài viết liên quan cùng chủ đề:

 

 

 

Comments

comments

Add Comment